Willkommen bei der GAP-Soft GbR,
den praxisorientierten Spezialisten für IT Service Level

Unsere Beratung ist ausgerichtet auf große IT-Provider, die für verschiedene Kunden oder Abteilungen Ihre IT-Services sicherstellen.

Wir vertreiben keine Tools oder Produkte sondern beraten IT Unternehmen, wie in Zusammenarbeit mit den Kunden ein kundengerechtes, praxisorientiertes und objektives Monitoring von IT-Services zu etablieren ist.

- Wie zufrieden ist Ihr Kunde mit den vereinbarten Services?
- Reflektieren diese wirklich seine Bedürfnisse?
- Sind Ihnen alle Beeinträchtigungen seiner Anwendungslandschaft bekannt?
- Möchten Ihre Kunden nicht weitergehende Vereinbarungen?

Möchten auch Sie eine sofortige Meldung/Anzeige der Beeinträchtigung von Anwendungen ?

 - Keine Vision, sondern ein Konzept das bereits bei einigen IT-Providern realisiert wurde.

Für den Sachbearbeiter in einer Verwaltung beispielsweise ist die IT nichts weiter als ein Werkzeug, das er nutzt wie ein Fax oder ein Telefon. Um an seinem Arbeitsplatz das erwartete Arbeitsergebnis zu erbringen, benötigt ein solcher Sachbearbeiter eine hohes Maß an IT-Service Qualität.

Daher erwartet er von dem IT-Provider ein Service Versprechen, das seinen individuellen Ansprüchen gerecht wird. Ausfälle oder lange Antwortzeiten beeinflussen sein Arbeitsergebnis nachhaltig negativ.

Wenn dies auch für Sie ein Thema ist, beraten wir Sie gern

• Mit Erfahrung in professionellen IT-Service-Organisationen
• Bei Erstellung von praxisorientierten IT-Service Definitionen
• In der Frage praxisorientierter Service Level
• Durch Erstellen von kundengerechten SLA